Entain Meluncurkan Toko Digital

Jalan raya Inggris, dengan toko-toko dan pejalan kaki.

Operator taruhan dan permainan Entain telah mengumumkan rencana untuk memperbarui bisnis ritelnya di Inggris dan Eropa. Sejumlah cabang utama yang dipilih secara khusus akan dimodernisasi dan diubah menjadi ruang digital kontemporer.

Jalan raya Inggris, dengan toko-toko dan pejalan kaki.

Entain ingin merevitalisasi high-street, dengan toko taruhannya yang diubah secara digital. ©Irina Iriser/Pexels

Modernisasi Taruhan Olahraga

Inisiatif digitalisasi baru Entain akan membuat beberapa toko intinya diberi nuansa yang lebih modern. Untuk memulainya, operator mengatakan bahwa perubahan ritel akan berlaku untuk gerai di Inggris dan di Italia. Toko Ladbrokes, Coral, dan Eurobet akan menerima perombakan desain, untuk meningkatkan pengalaman saluran omni bagi pelanggan.

Operator telah menjalankan uji coba yang sukses dari desain toko modernnya. Toko digital baru yang lebih banyak gayanya akan lebih dekat dengan pengalaman online pelanggan dengan Entain. Mengumumkan perubahan ritel, CFO dan Wakil Kepala Eksekutif Entain Rob Wood mengatakan:

“Entain adalah operator online global, tetapi kami fokus untuk memberikan pengalaman lokal yang luar biasa bagi pelanggan kami. Investasi ini memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman omni-channel online yang lebih mendalam dan terpadu kepada pelanggan kami.”

Berbicara atas nama Entain, Wood menjelaskan bahwa sejak gerai ritelnya dibuka kembali setelah penguncian pandemi, pelanggan telah kembali dalam jumlah besar. Toko-toko taruhan jalanan sangat terpukul oleh pandemi, harus menutup pintu mereka untuk umum selama berbulan-bulan. Selama ini, banyak pelanggan yang beradaptasi menggunakan bandar judi dan kasino online.

Ada kekhawatiran bahwa ketika toko taruhan fisik dibuka kembali, pelanggan tidak akan kembali dalam jumlah yang sama seperti dulu. Namun, Entain menemukan bahwa masih ada permintaan yang signifikan dari pelanggan untuk menawarkan pengalaman in-shop yang menarik.

Perubahan digital yang direncanakan akan memungkinkan Entain untuk menarik lebih banyak pelanggan ke tokonya, membantu mendorong pertumbuhan operator di masa depan. Entain juga telah berkomitmen untuk berinvestasi dalam platform teknologi terdepannya, serta investasi inovasi senilai £100 juta selama tiga tahun ke depan.

Hub Digital

Terlepas dari kesulitan COVID-19, Entain telah berhasil meluncurkan delapan belas hub digital baru di seluruh Inggris. Sebagai bagian dari rencana pengembangan ambisiusnya, ia bertujuan untuk membuka tiga puluh toko Ladbrokes dan Coral yang dimodernisasi pada akhir tahun.

Toko-toko baru ini akan tersedia untuk pelanggan di kota-kota di seluruh Inggris, termasuk London, Sunderland, Wolverhampton, Birmingham, Leeds, Portsmouth, Newcastle, Dumfries dan Leicester. Hingga akhir 2024, Entain memproyeksikan akan meluncurkan sebanyak 200 toko digital di Inggris.

Ini adalah berita bagus bagi penggemar merek pemenang penghargaan Entain, yang meliputi bwin dan Sportingbet, serta Ladbrokes dan Coral. Operator juga bertanggung jawab atas beberapa merek game online yang paling dicintai, seperti Gala Bingo, partypoker, dan Foxy Bingo.

Penggemar taruhan olahraga akan dapat menikmati fasilitas mutakhir di jalan raya, baik di Inggris maupun Italia. Toko digital baru Entain akan bertindak sebagai daya tarik, meningkatkan bisnis dan langkah kaki untuk pusat kota. Menurut angka yang baru-baru ini diterbitkan oleh British Retail Consortium, satu dari tujuh toko sekarang kosong. Angka itu naik menjadi satu dari lima di daerah yang paling parah dilanda Inggris.

Sebagai salah satu operator perjudian terbesar di Inggris, Entain ingin membantu pemulihan ekonomi negara dari pandemi. Menurut angka BGC, anggotanya mendukung 119.000 pekerjaan, menghasilkan £4,5 miliar pajak dan berkontribusi £7,7 miliar untuk ekonomi dalam nilai tambah bruto. Andy Hicks, Entain Retail MD untuk Inggris dan Irlandia menambahkan:

“Toko kami berada di jantung komunitas lokal dan mempekerjakan sekitar 13.000 orang di seluruh negeri. Kami ingin menghadirkan pengalaman yang dimiliki pelanggan bersama kami secara online ke toko kami, juga menjadikannya lingkungan yang lebih digital dan kontemporer. Kami ingin menawarkan pelanggan lokal tempat untuk bersosialisasi, menikmati olahraga, bertaruh, dan bermain game dengan cara yang santai dan menyenangkan.”

Kafe Eurobet

Toko taruhan Inggris yang diubah akan berfungsi sebagai hub digital, yang berisi mesin game terbaru dan tampilan interaktif. Pelanggan dapat menantikan pengalaman yang lebih menarik dan dinamis dari sebelumnya. Juga akan ada lebih banyak pilihan yang ditawarkan dalam hal konten olahraga dan game interaktif.

Baik toko Italia dan Inggris akan menampilkan tampilan jendela digital, serta layar interior. Layar ini dapat digunakan untuk menampilkan acara langsung dan promosi dengan pelanggan. Di Italia, toko taruhan Entain dijalankan di bawah merek Eurobet-nya. Ia berencana untuk mengubah sekitar 200 toko, tiga puluh di antaranya diharapkan telah dibuka sebelum akhir tahun.

Beberapa toko taruhan Italia ini akan dicap sebagai “Kafe Eurobet”, menambahkan putaran baru pada bandar tradisional. Toko-toko ini akan bertindak sebagai tempat di mana pelanggan dapat berkumpul dan bersosialisasi dengan teman-teman sambil memasang taruhan, dan menikmati olahraga dan minuman.

Andrea Faelli, MD Entain Italy, menjelaskan konsep inovatif tersebut. Dia mengatakan bahwa Entain ingin menawarkan pengalaman baru dan khas kepada pelanggan. Dengan menciptakan ruang baru ini, toko akan dapat menarik lebih banyak pelanggan dan menawarkan layanan lain untuk taruhan, seperti minuman.

Semua inisiatif baru Entain didukung oleh teknologi milik operator. Hal ini memungkinkannya menyatukan pengalaman digital dan ritelnya untuk merek yang lebih dikenal dan pengakuan pelanggan yang lebih baik. Ini juga akan meningkatkan skalabilitasnya di lokasi lain, mendukung pertumbuhannya di masa depan.

Entain saat ini sedang dalam proses mempertimbangkan tawaran pengambilalihan dari buku olahraga AS DraftKings. Perusahaan tersebut dilaporkan telah mengajukan penawaran sebesar $22 miliar untuk aset operator, yang akan membantunya meningkatkan pijakannya di pasar taruhan AS. Tawaran itu dua kali lipat dari $11 miliar yang ditawarkan MGM Resorts di awal tahun.

Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman-teman Anda.

Bagikan di Pinterest

Seorang joki balap kuda.

Author: Herbert Dean